همیشه بهترین مثال برای درک تجربه کاربری رستوران است، زیرا تجربه آن کاملا قابل درک و انتقال به دیگران است، اما خوب صاحب رستوران چگونه متوجه می‌شود که تجربه کاربری خوبی را ایجاد کرده است یا نه؟ با پرسشنامه؟ یا بررسی احساس شما؟ در کسب و کارهای سنتی فهمیدن این موضوع دشوار است، حتی اگر از افراد سوال کنید که تجربه‌ای داشتند معمولا در رودربایستی می‌گویند خوب بود و آنچه شما واقعا نیاز دارید بدانید را حتی در پرسشنامه‌ها هم نمی‌نویسند!
اما در کسب و کارهای آنلاین چطور؟ اگر بخواهید با همان روش‌های سنتی عمل کنید باز هم چیزی عوض نمی‌شود، یا پاسخی نمی‌گیرید و یا حقیقت را نمی‌شنوید! اما تفاوت مهمی بین کسب و کارهای سنتی و آنلاین وجود دارد، ما می‌توانیم بدون آنکه افراد متوجه شوند تجربه کاربری آنها را بررسی کنیم و به حقیقتی که هرگز به ما نمی‌گویند پی ببریم!
این دوره درباره نحوه انجام همین کار است، ابزارهای بسیار خوبی برای ساخت نقشه نقاط داغ سایت و ضبط رفتار کاربران وجود دارد که می‌خواهیم با استفاده از آنها به تجربه واقعی کاربران در سایت پی ببریم. این ابزارها بسیار حرفه‌ای و معمولا خیلی گران‌قیمت هستند، در این دوره آموزشی یک ابزار فوق‌العاده حرفه‌ای اما رایگان را به شما معرفی خواهیم کرد و نحوه فعال‌سازی و تحلیل سایت با آن را آموزش خواهیم داد.
